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鵬力人的戰(zhàn)“疫”故事(二十一)丨堅(jiān)守在海事戰(zhàn)“疫”的“鵬力之花”

時(shí)間:2020年03月24日    作者:信息公司

導(dǎo)讀:

今年的春天不同尋常,一場(chǎng)不見(jiàn)硝煙卻性命攸關(guān)的“戰(zhàn)疫”悄然打響,這是一場(chǎng)無(wú)人能置身事外的人民戰(zhàn)爭(zhēng)。在疫情大考面前,鵬力電子的女職工們毅然地投身到這場(chǎng)抗疫大決戰(zhàn)中,用實(shí)際行動(dòng)書(shū)寫(xiě)了“全民抗疫、巾幗有我”的豪邁篇章,她們是父母的女兒、子女的媽媽、丈夫的妻子,也是堅(jiān)守在戰(zhàn)“疫”一線(xiàn)最美的巾幗戰(zhàn)士。

微信截圖_20200326163641.png

除夕夜,正是合家團(tuán)圓時(shí)。一陣急促的電話(huà)鈴聲響起,鵬力電子陸月晴接到了南京海事局的緊急任務(wù)。為了排除系統(tǒng)故障,她耐心地通過(guò)電話(huà)溝通和遠(yuǎn)程指導(dǎo)的方式,及時(shí)解決了客戶(hù)的問(wèn)題,使水域交通監(jiān)管系統(tǒng)得以正常運(yùn)行。

第二天也就是大年初一,陸月晴需要到公司進(jìn)一步處理相關(guān)問(wèn)題,由于她不會(huì)開(kāi)車(chē),且疫情期間不能乘坐公共交通,她的愛(ài)人充當(dāng)臨時(shí)司機(jī),陪她一起來(lái)到了公司。這次需要解決的問(wèn)題是現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)跳電后,系統(tǒng)不能自動(dòng)重啟。為避免后期此類(lèi)問(wèn)題的重復(fù)出現(xiàn),她重新編輯了服務(wù)腳本,并制定了有效的解決方案。在后續(xù)的系統(tǒng)運(yùn)行中,也確實(shí)驗(yàn)證了方案的可行性,這不僅給售后工作減少了壓力,也給客戶(hù)留下了好印象。

“你不是一直都在上班么?”這是陸月晴和客戶(hù)交流復(fù)工時(shí)間時(shí),客戶(hù)對(duì)她說(shuō)的。 客戶(hù)的眼睛是雪亮的,她一直在上班,何來(lái)復(fù)工一說(shuō)。

按照原定計(jì)劃,2月6日是鵬力電子正式上班的日子,原發(fā)給客戶(hù)的假期售后函的日期到2月5日。后因?yàn)橐咔殛P(guān)系,公司2月17日才正式復(fù)工。在突然多出來(lái)的日子里,因時(shí)間緊急,陸月晴一直忙于處理售后服務(wù),沒(méi)時(shí)間整理售后函。她發(fā)動(dòng)家人幫忙整理,并將假期延長(zhǎng)的售后值班人員都改成了她自己的名字。這個(gè)春節(jié)假期,她處理了40余個(gè)售后服務(wù)事件。除了售后的客戶(hù)喜歡找她,一些試點(diǎn)或?qū)嵤┲械捻?xiàng)目相關(guān)人員也喜歡咨詢(xún)她。在日常工作中,同事們也喜歡向她請(qǐng)教,她因此被大家親切地稱(chēng)為 “陸老師”。

在生活上,陸老師也是一位熱心人。她積極響應(yīng)黨中央及各級(jí)黨委的疫情捐款號(hào)召,第一時(shí)間奉獻(xiàn)出自己的愛(ài)心。在陸老師的朋友圈中,我們還看她的兒子在媽媽的言傳身教下,在疫情早期熱心參與“新型冠狀病毒感染肺炎”疫情防控愛(ài)心捐助,為堅(jiān)決打贏疫情阻擊戰(zhàn)、奪取防控斗爭(zhēng)勝利作出了積極貢獻(xiàn)!

如果要問(wèn)一句,這次春節(jié)假期中,鵬力電子哪些同事的工作最多、最忙,那陸老師肯定榜上有名。我們致敬武漢前線(xiàn)的白衣天使們,致敬監(jiān)控交通的特殊崗位英雄們,也致敬背后默默無(wú)聞的保障系統(tǒng)維護(hù)者們,你們都辛苦了!相信這場(chǎng)疫情戰(zhàn)斗中,勝利的曙光即將來(lái)臨!

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