他穩(wěn)扎穩(wěn)打，動手能力極強；他隨時待命，第一時間奔赴異?，F(xiàn)場；他技藝精湛，爭分奪秒為客戶排憂解難。他就是沈家左，現(xiàn)任鵬力超低溫售后服務(wù)主管管理師。他以“工匠精神”自勉，不忘本來，堅守“初心”，10年來扎根一線，是生產(chǎn)一線的“活地圖”和“急先鋒”。在平凡的崗位上，他嚴(yán)謹(jǐn)求實、勤奮刻苦、兢兢業(yè)業(yè)，出色完成了各項工作任務(wù)，曾獲鵬力科技集團(tuán)2023年度“青年崗位能手”“安全生產(chǎn)個人”等榮譽稱號，并多次獲得客戶嘉獎。

在售后服務(wù)領(lǐng)域，處理客戶投訴是日常工作中的重要組成部分，也是展示專業(yè)能力的關(guān)鍵時刻。沈家左現(xiàn)已成為售后團(tuán)隊中不可或缺的人物。他的身影在各項目現(xiàn)場上忙碌奔走，專注于處理客訴以及進(jìn)行現(xiàn)場維護(hù)。

記得有一次特種兵式出差，某客戶因壓縮機(jī)停機(jī)，導(dǎo)致MRI設(shè)備無法正常工作，需立即進(jìn)行現(xiàn)場處理。當(dāng)日下午16:30，沈家左接到投訴后，立即與客戶進(jìn)行溝通，詳細(xì)了解現(xiàn)場情況，并著手準(zhǔn)備所需物料。之后，他迅速訂購機(jī)票，晚上20:00便趕往機(jī)場。第二天凌晨2:00，他抵達(dá)現(xiàn)場，然而卻遇到意外情況——客戶電話打不通，大門緊閉，敲門沒反應(yīng)。他耐心地挨個窗戶喊叫，終于成功喚醒了值班人員。進(jìn)入現(xiàn)場后，他立即著手診斷故障。經(jīng)過仔細(xì)檢查，他發(fā)現(xiàn)壓縮機(jī)外殼由于螺釘涂膠且長期運行環(huán)境差，導(dǎo)致螺釘生銹，外殼難以拆卸。經(jīng)過一系列艱苦操作——敲螺釘、撬螺母、鋼鋸條、割螺釘……他終于拆下了外殼。然而，安裝時出現(xiàn)了新的問題：風(fēng)扇安裝孔不一樣??！沈家左冷靜分析現(xiàn)場情況，迅速定位故障原因，確認(rèn)需要對內(nèi)部部件進(jìn)行批量更換。憑借豐富的經(jīng)驗和扎實的技術(shù)功底，他圓滿解決了問題，并在客戶上班前確保壓縮機(jī)正常啟動。沈家左的積極響應(yīng)和出色處理不僅避免了設(shè)備停運帶來的經(jīng)濟(jì)損失，也大大提升了客戶對公司產(chǎn)品的滿意度，減少了后續(xù)投訴。

工作之余，沈家左不斷追求自我提升，注重知識更新，拓寬視野，持續(xù)提高業(yè)務(wù)能力。在業(yè)務(wù)傳授方面他更是盡心盡力，秉承“傳幫帶”的原則，將自己多年積累的寶貴經(jīng)驗無私分享給同事，并在平時的工作中給予悉心指導(dǎo)和幫助。

面對新時期、新任務(wù)、新挑戰(zhàn)，沈家左表示：“服務(wù)只有起點，滿意沒有終點。在后續(xù)的工作中，我將繼續(xù)堅守初心，做有理想、敢擔(dān)當(dāng)、不保守、肯付出的青年，并努力提升個人的業(yè)務(wù)水平，更好地適應(yīng)行業(yè)變化和需求，為公司高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)青年力量！”