11月16日，鵬力科技集團(tuán)召開了CRM項(xiàng)目首次會(huì)議。集團(tuán)總經(jīng)理謝向前、副總經(jīng)理李進(jìn)出席會(huì)議。

CRM系統(tǒng)又稱為客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，目標(biāo)是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入。它的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)內(nèi)部銷售管理水平、客戶價(jià)值、滿意度和忠實(shí)度的提升。隨著產(chǎn)業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)量的持續(xù)增長，如何打造高水平、高協(xié)同、高效率的營銷體系，提高客戶粘性，成為集團(tuán)營銷管理方面的重要課題。

會(huì)上，在CRM系統(tǒng)管理上擁有眾多經(jīng)驗(yàn)的贏享科技公司就項(xiàng)目規(guī)劃作了匯報(bào)。李總對(duì)該軟件的完善功能表示認(rèn)可，并希望隨著軟件的上線能對(duì)集團(tuán)整體的營銷工作起到積極作用。

謝總指出，集團(tuán)的信息化建設(shè)在各產(chǎn)業(yè)公司的經(jīng)營管理上發(fā)揮了較大作用。此次CRM系統(tǒng)的建設(shè)，將會(huì)填補(bǔ)營銷方向的信息化建設(shè)的空缺。希望各公司認(rèn)真梳理相關(guān)流程，吸納先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，使集團(tuán)的銷售管理水平更上一個(gè)臺(tái)階。

借助CRM系統(tǒng)的上線，集團(tuán)將建立起全方位的客戶視圖，實(shí)現(xiàn)營銷業(yè)務(wù)的順利開展及線上信息的實(shí)時(shí)對(duì)接，在項(xiàng)目管理、數(shù)據(jù)流向管理、數(shù)據(jù)分析、客戶關(guān)系管理、費(fèi)用管理等方面形成完整閉環(huán)，為集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展注入新的動(dòng)能。

各產(chǎn)業(yè)公司負(fù)責(zé)人、CRM實(shí)施工作組成員參加會(huì)議。